Политика конфиденциальности

1. Оператор и контакты

Songvela — онлайн-сервис. По вопросам конфиденциальности пишите на support@songvela.com.

2. Какие данные мы получаем

Мы получаем email и сведения о выбранном пакете, которые вы указываете при оплате на сайте, платёжные и идентификационные данные Checkout от Stripe, обращения в поддержку и их реквизиты, а также данные, необходимые для доставки покупки в ваш аккаунт Telegram. Telegram-бот может обрабатывать ваш Telegram ID, имя профиля, имя пользователя, языковые настройки, сообщения, историю песен и баланс аккаунта.

3. Голосовые записи

Если вы используете голосовую функцию, вы самостоятельно отправляете голосовое сообщение в нашем Telegram-боте. Мы используем его только для проверки записи и создания запрошенной песни. Мы не используем голосовые записи для идентификации личности и не продаём их. Отправляя голосовой образец, вы соглашаетесь на такую обработку.

Аудиофайл хранится на нашем сервере не более двух часов и затем автоматически удаляется. Голосовая модель создаётся и обрабатывается сторонним провайдером генерации музыки с помощью ИИ на его собственных системах и в соответствии с его условиями; мы храним только техническую ссылку на неё. Голосовые сообщения также остаются в вашем чате Telegram согласно условиям Telegram, пока вы их не удалите.

Чтобы запросить удаление, напишите на support@songvela.com. Мы удалим данные, которые храним сами, и запросим удаление у провайдера, если он предоставляет такую возможность.

4. Лица, упомянутые в песнях

Песня обычно посвящена другому человеку. Заказчик передаёт нам имя и выбранные им сведения об этом человеке и отвечает за наличие права сделать это согласно нашим Условиям использования. Мы используем эти сведения только для создания запрошенной песни. Если песня посвящена вам и вы хотите удалить связанные с ней сведения, напишите на support@songvela.com.

5. Как мы используем данные

• для создания, доставки, восстановления и поддержки покупок;
• для генерации запрошенных вами текстов, музыки, вокала и голосовых результатов;
• для отправки транзакционных писем и ответов поддержки;
• для предотвращения злоупотреблений, защиты аккаунтов, применения лимитов и расследования споров;
• для оценки эффективности рекламы;
• для соблюдения закона и ведения бухгалтерских записей.

6. Поставщики услуг

Stripe обрабатывает данные оплаты и Checkout. Resend доставляет транзакционные и служебные письма. Telegram доставляет сообщения бота. Сторонний провайдер генерации музыки с помощью ИИ обрабатывает тексты, описания стиля и голосовые записи для создания музыки, вокала и голосовых результатов. Сторонний провайдер обработки текста и речи обрабатывает ваши описания и голосовые сообщения для написания текстов и расшифровки речи. Эти провайдеры получают только данные, необходимые для их роли, обрабатывают их по своим условиям и политикам конфиденциальности и могут находиться в других странах. Мы не обещаем использование какого-либо конкретного провайдера, модели или версии; конкретные провайдеры, модели и версии могут меняться.

Измерение рекламы. Если вы пришли по нашей рекламе, короткая страница перенаправления использует Meta Pixel, а мы отправляем Meta Platforms события через Conversions API: ваш IP-адрес, user agent браузера, идентификаторы клика и cookie Meta, хешированный (SHA-256) Telegram ID, а также факт запуска бота или покупки с её суммой и валютой. Основной сайт не загружает пиксель.

7. Хранение и сроки

Мы храним записи о покупках, бухгалтерии, предотвращении мошенничества и поддержке столько, сколько необходимо для этих целей или требуется законом. Ссылки для активации покупки должны истекать и хранятся на нашем сервере в виде защищённых хешей. Голосовые записи хранятся согласно разделу 3. Мы удаляем или обезличиваем данные, когда они больше не нужны, с учётом юридических и операционных требований.

8. Ваши права и возможности

Вы можете запросить доступ, исправление или удаление персональных данных по адресу support@songvela.com. Удаление может быть ограничено, если нам необходимо хранить платёжные, бухгалтерские, защитные данные или сведения о споре. Транзакционные сообщения, необходимые для исполнения покупки, нельзя отключить.

Жители некоторых штатов США имеют дополнительные права на получение, исправление и удаление персональных данных, а также право не подвергаться неблагоприятному обращению за их реализацию. Мы не продаём персональные данные. Чтобы отказаться от измерения рекламы или воспользоваться этими правами, напишите нам по указанному адресу.

9. Безопасность и международная обработка

Мы используем контроль доступа, ограничения хостов, лимиты запросов, подписанные платёжные вебхуки, защищённые токены активации и шифрование при передаче. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Наши провайдеры могут обрабатывать данные в других странах с применением предусмотренных ими мер защиты.

10. Дети

Songvela предназначен для взрослых. Пользоваться сервисом можно с 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные или голосовые записи пользователей младше 18 лет; если узнаем о таком сборе, удалим эти данные.

11. Изменения

Мы можем обновлять эту политику по мере изменения сервиса. Дата выше указывает на текущую версию.

12. Товарные знаки и сторонние названия

Stripe, Resend, Telegram, Meta, Meta Pixel и другие упомянутые в этой политике названия компаний и продуктов являются товарными знаками их правообладателей. Они используются только для обозначения поставщиков услуг, обрабатывающих данные по нашему поручению, как описано в разделе 6. Songvela — независимый сервис, не аффилированный ни с одной из этих компаний, не одобренный и не спонсируемый ими; упоминание не означает, что кто-либо из них проверял или одобрял Songvela.